2008年05月23日
シャープお客様相談係は言い訳係？
すでに4年も経ってしまった我が家のエアコン。。
小島電気で購入し、別の業者が取り付けに来たのだけれど
取り付け数時間後にエラー表示。。
電源を切って、もう一度つけると、またついてしまうのだが
一応、取り付け業者に連絡し、見てもらったが、エラー表示がでてないと分からないと言われた。。
まぁ、確かに猛暑だったし、止めて調べてもらうほどの事でもないかな？と思ってしまったのが間違いの始まりだった。
次の年の冬、、暖房をつけると、またしてもエラーがでて止まってしまう（涙）
でも、つけなおせば、つく。。。
その次の年も同じ現象が…さすがに、寒い朝、タイマーにしてても役にたたないと
イラッとくるので（笑）シャープに連絡。
すぐに、修理に来てくれたものの、エラー表示からすると、部品の取り換えと言われたが…
買った当日にエラーが出たのは確かで業者にも見てもらってる。これは不良品ですよね？とたずねると
それはなんとも言えないと。。
あまりの、対応に気分も悪く、部品注文したものの、一応つくのでキャンセルしまた次の年を迎えた。。
それが去年の秋の話なのだが、寒くなって、暖房をつけたら、つきやしない
もう限界なんだな…と思い、もう一度、シャープに連絡。
その時、事情を話したら、オペレーターは気持ち良く謝罪してくれるものの
電話でゴメンは、だれでも簡単に言えるしね。。
2年前に来た人は、失礼にもほどがあるから、よこさないでくれと頼むと
なななんと、きちんとデーターが残っていて、名前までわかっていた＠＠
結局、別の人が来たのだけれど…
今度はきちんと話してみた。
部品代を払いたくないとか、新しいのをつけろとか言っている訳じゃない。
不良品だって事を認めてほしい。と言うと、最初に見たのがシャープの会社の者ではないので
なんとも言えないとの事。
だいたい、電気屋の量販店で購入し、当日不具合が出たら
メーカーに問い合わせるものでしょうか？普通、購入先に連絡しませんかねぇ？
前回の人も、その時の人も、シャープの体質なのか…
大手メーカーの社員デス！！って何か勘違いしてるかのような態度なんだよね。
あ、結局、エアコンの故障個所はモーターだったんですが。
修理屋じゃ話にならないと、本社お客様相談係へ連絡したんですよ。
すべての事情をはなし、修理担当の人の態度も、とにかくすべて。
が。。。帰ってきた返事は、同じでした。。
まず、社員の対応が悪いことは謝る。。が！不良品かどうかは
シャープで確認した訳じゃないから、わからないと同じTT
それじゃぁ～～～～！って事で、罪をコジマ電気になすりつけるのならと
購入したコジマ電気に連絡し、また、いちから説明TT
まぁ、さすがに、シャープ様は、一市民なんて相手にしてられない大手メーカーの対応だったけども
地域に密着したコジマ電気の店長さんは、間に入ってくれて
改めて、シャープから謝罪の連絡がきたが…
電話でですよ？小学一年生が叱られてあやまる！アレでした（笑）
私は、いくら大手の有名メーカーだからといって引き下がる気はさらさらない。
そんな電話はいらないので、証拠をのこしたいので文書でお願いします。と伝え
後日、同じ用な内容のメールがきたっけなぁ～ｗ
何度も苦情を言ってるから、すでに私はクレーマー扱い。。
不良品？欠陥品？を買わされた上に、クレーマーには、何の言葉もでませんよｗ
確かにシャープは世界レベルの会社かもしれない。。
でも私はあきらめない！！裁判じゃないけど…10年でも20年でも戦うわ！
それにしても、名ばかりのお客様相談係…まったく意味ないですね。。
言い訳ばっかり、名称を変えた方がまだ納得できる気がしますよ。
この数年にわたるイライラ感と持病悪化…
エアコン欠陥品をみとめないのなら、
今度は慰謝料でご相談してみましょうか？（笑）
とにかく犯罪一歩手前でも、私はの目的は認めさせること。
それでもダメなら、ゴシップ好きなマスコミにでも投稿してみましょうか・・・ｗ
小島電気で購入し、別の業者が取り付けに来たのだけれど
取り付け数時間後にエラー表示。。
電源を切って、もう一度つけると、またついてしまうのだが
一応、取り付け業者に連絡し、見てもらったが、エラー表示がでてないと分からないと言われた。。
まぁ、確かに猛暑だったし、止めて調べてもらうほどの事でもないかな？と思ってしまったのが間違いの始まりだった。
次の年の冬、、暖房をつけると、またしてもエラーがでて止まってしまう（涙）
でも、つけなおせば、つく。。。
その次の年も同じ現象が…さすがに、寒い朝、タイマーにしてても役にたたないと
イラッとくるので（笑）シャープに連絡。
すぐに、修理に来てくれたものの、エラー表示からすると、部品の取り換えと言われたが…
買った当日にエラーが出たのは確かで業者にも見てもらってる。これは不良品ですよね？とたずねると
それはなんとも言えないと。。
あまりの、対応に気分も悪く、部品注文したものの、一応つくのでキャンセルしまた次の年を迎えた。。
それが去年の秋の話なのだが、寒くなって、暖房をつけたら、つきやしない
もう限界なんだな…と思い、もう一度、シャープに連絡。
その時、事情を話したら、オペレーターは気持ち良く謝罪してくれるものの
電話でゴメンは、だれでも簡単に言えるしね。。
2年前に来た人は、失礼にもほどがあるから、よこさないでくれと頼むと
なななんと、きちんとデーターが残っていて、名前までわかっていた＠＠
結局、別の人が来たのだけれど…
今度はきちんと話してみた。
部品代を払いたくないとか、新しいのをつけろとか言っている訳じゃない。
不良品だって事を認めてほしい。と言うと、最初に見たのがシャープの会社の者ではないので
なんとも言えないとの事。
だいたい、電気屋の量販店で購入し、当日不具合が出たら
メーカーに問い合わせるものでしょうか？普通、購入先に連絡しませんかねぇ？
前回の人も、その時の人も、シャープの体質なのか…
大手メーカーの社員デス！！って何か勘違いしてるかのような態度なんだよね。
あ、結局、エアコンの故障個所はモーターだったんですが。
修理屋じゃ話にならないと、本社お客様相談係へ連絡したんですよ。
すべての事情をはなし、修理担当の人の態度も、とにかくすべて。
が。。。帰ってきた返事は、同じでした。。
まず、社員の対応が悪いことは謝る。。が！不良品かどうかは
シャープで確認した訳じゃないから、わからないと同じTT
それじゃぁ～～～～！って事で、罪をコジマ電気になすりつけるのならと
購入したコジマ電気に連絡し、また、いちから説明TT
まぁ、さすがに、シャープ様は、一市民なんて相手にしてられない大手メーカーの対応だったけども
地域に密着したコジマ電気の店長さんは、間に入ってくれて
改めて、シャープから謝罪の連絡がきたが…
電話でですよ？小学一年生が叱られてあやまる！アレでした（笑）
私は、いくら大手の有名メーカーだからといって引き下がる気はさらさらない。
そんな電話はいらないので、証拠をのこしたいので文書でお願いします。と伝え
後日、同じ用な内容のメールがきたっけなぁ～ｗ
何度も苦情を言ってるから、すでに私はクレーマー扱い。。
不良品？欠陥品？を買わされた上に、クレーマーには、何の言葉もでませんよｗ
確かにシャープは世界レベルの会社かもしれない。。
でも私はあきらめない！！裁判じゃないけど…10年でも20年でも戦うわ！
それにしても、名ばかりのお客様相談係…まったく意味ないですね。。
言い訳ばっかり、名称を変えた方がまだ納得できる気がしますよ。
この数年にわたるイライラ感と持病悪化…
エアコン欠陥品をみとめないのなら、
今度は慰謝料でご相談してみましょうか？（笑）
とにかく犯罪一歩手前でも、私はの目的は認めさせること。
それでもダメなら、ゴシップ好きなマスコミにでも投稿してみましょうか・・・ｗ
